Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur www.rivofit.com par des consommateurs agissant pour leurs besoins personnels.
1. Identification du vendeur
La boutique RivoFit est exploitée par :
- Entrepreneur individuel : Mehdi REJAB
- Nom commercial : ORBITFLOW
- Adresse : 27 rue Jean de la Fontaine, 78440 Gargenville, France
- SIREN : 889 173 704
- SIRET : 889 173 704 00038
- Immatriculation : Registre national des entreprises
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR75889173704
- E-mail : hello@rivofit.com
Dans les présentes conditions, « RivoFit », « nous » et « le vendeur » désignent cet entrepreneur.
La boutique utilise la plateforme Shopify. Le contrat de vente est conclu directement avec le vendeur identifié ci-dessus.
2. Champ d’application et acceptation
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur www.rivofit.com pour une livraison en France, aux adresses desservies et acceptées lors de la commande.
Le client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour acheter ou des autorisations requises.
Avant la validation définitive, il peut consulter les présentes conditions, vérifier les informations de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation des conditions de vente présentées à cette occasion. Elle ne vaut pas consentement aux cookies publicitaires ni inscription aux communications commerciales.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux achats déjà conclus.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, la composition des kits, les prix et les informations utiles à l’utilisation sont présentés sur les fiches produits.
Les photographies et vidéos illustrent les équipements et leurs usages. Les éléments de décor ou accessoires qui ne figurent pas dans la composition de l’offre ne sont pas inclus dans la commande.
Les variations d’affichage liées à un écran ne remettent pas en cause notre obligation de livrer un produit conforme aux caractéristiques annoncées.
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités indiquées. Les modifications apportées aux fiches produits concernent les achats futurs et ne changent pas les caractéristiques convenues lors d’une commande déjà conclue.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes applicables comprises.
Les éventuels frais de livraison et autres frais obligatoires sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer est affiché avant le paiement.
Le prix applicable est celui présenté lors de l’achat. Les modifications de prix ultérieures n’affectent pas les commandes déjà conclues.
Les conditions des offres promotionnelles sont précisées dans les offres concernées. Les réductions appliquées apparaissent dans le récapitulatif de commande.
En cas d’erreur sur le site, nous corrigeons les informations pour les achats futurs. Une erreur ne nous donne pas un droit général d’annulation unilatérale d’une commande déjà conclue.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et choisit les options de livraison et de paiement proposées.
Avant de confirmer, il peut vérifier les articles, les quantités, les coordonnées et le montant total.
La commande est conclue après validation au moyen d’un bouton indiquant clairement une obligation de paiement, sous réserve de l’autorisation du paiement.
Une confirmation est adressée par e-mail avec les informations essentielles et les documents contractuels sur un support permettant leur conservation.
Le client est invité à signaler rapidement toute erreur à hello@rivofit.com. Nous examinons les possibilités de correction selon l’état de préparation et d’expédition.
Si un produit devient indisponible après l’achat, nous en informons le client et organisons le remboursement des sommes dues. Aucun produit de substitution n’est imposé sans son accord.
Une demande de modification ou d’annulation ne limite pas le droit légal de rétractation.
6. Paiement
Sauf offre particulière expressément indiquée, le paiement intégral est exigible à la commande.
Les moyens disponibles sont ceux affichés lors du paiement. Ils peuvent notamment être proposés par Shopify Payments, Stripe et PayPal, selon le moyen choisi et l’intégration utilisée.
En cas de refus d’autorisation du paiement, la commande ne peut pas être exécutée. Le client peut utiliser un autre moyen proposé ou contacter son prestataire de paiement.
Les vérifications nécessaires à la sécurité des transactions restent proportionnées et ne limitent pas les droits du client.
Nous ne demandons jamais de communiquer un numéro complet de carte bancaire ou un cryptogramme par e-mail.
7. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement, aux adresses desservies et acceptées lors de l’achat.
Trois modes de livraison sont proposés : Colissimo à domicile (offert), Colissimo en point relais (offert) et Chronopost Express à domicile (6 €). Le mode choisi et son prix sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h, hors jours fériés, la livraison est prévue, à compter de la commande, sous 2 jours ouvrables avec Colissimo à domicile, sous 2 à 3 jours ouvrables en point relais Colissimo et le jour ouvrable suivant avec Chronopost Express. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement.
Les commandes passées après 12h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison court alors à compter de ce jour de traitement.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur, il est invité à nous contacter rapidement à hello@rivofit.com. Une modification peut ne plus être possible après expédition.
Si un colis revient en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de retrait, nous contactons le client pour convenir de la suite à donner. Les éventuels frais de réexpédition lui sont présentés pour accord avant toute nouvelle expédition.
Le refus du colis ou son absence de retrait ne constitue pas, à lui seul, une notification de rétractation.
8. Retard, perte et réception
RivoFit reste l’interlocuteur du client pour la bonne exécution de la livraison. La remise du colis au transporteur ne nous décharge pas de nos obligations.
En cas de dépassement du délai convenu, le client peut nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, il peut mettre fin au contrat dans les conditions légales.
Dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou lorsque le délai constituait une condition essentielle du contrat, la résolution peut être immédiate.
Les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la résolution pour défaut de livraison.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le client, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. L’exception légale applicable à un transporteur choisi par le client en dehors de ceux proposés par le vendeur reste réservée.
Le client est invité à vérifier le colis et son contenu à réception. Les dommages, erreurs de produit ou éléments manquants peuvent être signalés à hello@rivofit.com, avec la référence de commande et, si possible, des photographies utiles.
L’absence de réserves auprès du transporteur ou de signalement immédiat ne supprime pas les droits légaux du client.
9. Utilisation du matériel
Le matériel doit être utilisé conformément aux instructions fournies.
Avant chaque utilisation, l’utilisateur vérifie notamment l’état des élastiques, des accessoires, des fixations et des points d’ancrage employés. Un élément endommagé ne doit pas être utilisé.
Les vidéos d’exercices constituent des démonstrations générales. Elles ne représentent pas un programme individualisé ni une promesse de résultat personnel.
Ces précautions ne limitent pas les obligations du vendeur concernant la conformité et la sécurité des produits.
10. Droit légal de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour communiquer sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier son choix.
Le délai commence le lendemain de la réception par le client ou un tiers désigné, autre que le transporteur. Pour une commande livrée en plusieurs lots séparés, il commence à la réception du dernier bien ou lot concerné. Les règles légales de prolongation des délais restent applicables.
Le client peut communiquer sa décision :
- Par e-mail à hello@rivofit.com.
- Par courrier à l’adresse du vendeur.
- Au moyen du formulaire figurant en annexe.
Toute déclaration exprimant clairement la décision de se rétracter convient. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire et aucune autorisation préalable n’est nécessaire.
Le produit doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision.
Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à la charge du client.
L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Le client doit utiliser un emballage suffisamment protecteur.
Sa responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien, dans les conditions légales.
Adresse de retour
ORBITFLOW — RivoFit
27 rue Jean de la Fontaine
78440 Gargenville
France
11. Remboursement après rétractation légale
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés pour une commande entièrement retournée.
Le supplément correspondant au choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.
Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué. Une éventuelle dépréciation doit être justifiée conformément à la loi.
12. Offre commerciale « 30 jours pour essayer »
En complément du droit légal de rétractation, RivoFit permet au client de demander le retour de son kit jusqu’au trentième jour suivant sa réception.
Le client peut ouvrir le kit et l’essayer soigneusement, conformément aux instructions.
Pour les demandes formulées après le délai légal de rétractation, le kit doit être retourné complet, propre et sans détérioration.
La demande doit être adressée à hello@rivofit.com dans le délai de 30 jours. Le retour est ensuite expédié dans les 14 jours suivant cette notification.
Les frais de retour sont à la charge du client. L’emballage d’origine est recommandé ; un emballage équivalent assurant une protection suffisante est accepté.
Si les conditions sont remplies, le prix effectivement payé pour le kit est remboursé dans les 14 jours suivant sa réception par RivoFit. Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés au titre de cette extension commerciale.
Si les conditions ne sont pas remplies, nous expliquons les éléments constatés au client avant de convenir de la suite à donner.
Cette offre ne limite ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
13. Garanties légales
RivoFit répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Les demandes doivent être adressées à hello@rivofit.com ou à l’adresse du vendeur.
Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge conformément à la réglementation.
Encadré relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Source : annexe A à l’article D. 211-2 du Code de la consommation.
14. Responsabilité
RivoFit répond de ses obligations dans les conditions prévues par la loi, y compris lorsque des prestataires participent à l’exécution de la commande.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les garanties légales ni une responsabilité que la loi interdit de limiter.
Les conséquences d’une utilisation contraire aux instructions, d’une modification du matériel ou d’une cause extérieure sont appréciées au cas par cas. Elles ne permettent pas de refuser automatiquement toute réclamation.
La force majeure produit les effets prévus par la loi. Un retard du transporteur ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure.
Une interruption technique de la boutique ne supprime pas les obligations relatives aux commandes déjà conclues.
15. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur la boutique.
Les choix concernant les cookies facultatifs et les communications commerciales sont distincts de l’acceptation des présentes conditions.
Pour toute question relative aux données personnelles : hello@rivofit.com.
16. Conservation du contrat
Les documents relatifs aux commandes sont conservés selon les obligations applicables.
Pour les contrats conclus par voie électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 euros, l’écrit constatant le contrat est conservé pendant le délai légal de dix ans. Lorsque la livraison n’est pas immédiate, cette conservation couvre la période entre la conclusion du contrat et la livraison, puis les dix années suivantes.
Le client peut demander l’accès à cet écrit à hello@rivofit.com.
Les enregistrements électroniques peuvent servir d’éléments de preuve dans les conditions légales, sans empêcher le client de les contester.
17. Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, le client peut contacter :
ou écrire à :
ORBITFLOW — RivoFit
27 rue Jean de la Fontaine
78440 Gargenville
France
Nous examinons les demandes afin de rechercher une solution amiable. Cette démarche ne prive pas le client de ses droits et recours légaux.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Le recours à la médiation est facultatif et n’empêche pas le client de saisir directement le juge compétent.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables.
Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles légales. Aucune compétence exclusive n’est imposée au tribunal du siège du vendeur.
Si une disposition est déclarée invalide, les autres demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.
Annexe — Formulaire de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.
À l’attention de :
ORBITFLOW — RivoFit
27 rue Jean de la Fontaine
78440 Gargenville, France
hello@rivofit.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Produit concerné :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande, si disponible :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Date :
- Signature du/des consommateur(s), uniquement sur papier :
(*) Rayez la mention inutile.