Questions fréquentes
Vous avez une question ? Retrouvez ici toutes les réponses concernant le kit RivoFit, la livraison, les retours, le paiement et l'utilisation de nos produits.
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Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis présente des dommages à la livraison ou si un produit est manquant, contactez notre service client dès réception avec quelques photos. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Retours & Garantie
Puis-je retourner mon kit ?
Oui. Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si le kit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour dans ce délai.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure de retour ainsi que toutes les informations nécessaires.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Sauf indication contraire ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé par notre équipe, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans les meilleurs délais.
Dans quel état dois-je retourner le produit ?
Le kit doit être retourné dans son état d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine afin de faciliter le contrôle du retour.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si vous constatez un défaut de fabrication ou recevez un produit endommagé, contactez notre service client dès réception en joignant quelques photos. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Le kit est-il garanti ?
Oui. Tous les produits RivoFit sont conçus avec des matériaux de haute qualité et font l'objet d'un contrôle avant expédition. En cas de défaut de fabrication, notre équipe vous accompagne pour résoudre le problème.
Puis-je échanger mon produit ?
Oui. Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez notre service client. Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons dans la procédure.
Comment contacter le service client concernant un retour ?
Pour toute demande de retour, contactez notre service client à l'adresse hello@rivofit.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous répondra rapidement et vous accompagnera à chaque étape de la procédure de retour.
Le kit RivoFit Core
Qu'est-ce que le kit RivoFit Core ?
Le RivoFit Core est un kit de musculation complet conçu pour vous permettre de vous entraîner où que vous soyez. Grâce à sa barre démontable, ses 7 bandes de résistance offrant jusqu'à 110 kg de résistance et ses accessoires inclus, il permet de réaliser plus de 200 exercices pour un entraînement complet du corps.
Le kit RivoFit Core est-il adapté aux débutants ?
Oui. Grâce aux 7 bandes de résistance combinables, le kit s'adapte aussi bien aux débutants qu'aux sportifs confirmés. Vous pouvez commencer avec une faible résistance puis augmenter progressivement l'intensité au fil de votre progression.
Le kit RivoFit Core convient-il aux femmes comme aux hommes ?
Absolument. Le système de résistance est entièrement modulable, ce qui le rend adapté à tous les profils, quel que soit votre niveau ou votre objectif.
Jusqu'à combien de résistance peut-on atteindre ?
En combinant les 7 bandes de résistance, le RivoFit Core offre jusqu'à 110 kg de résistance progressive, permettant de réaliser aussi bien des exercices de renforcement que des entraînements intensifs.
Le RivoFit Core peut-il réellement remplacer une salle de sport ?
Oui. Le kit permet de réaliser plus de 200 exercices pour travailler efficacement tous les principaux groupes musculaires : poitrine, dos, épaules, bras, jambes, fessiers et abdominaux.
Quels accessoires sont inclus dans le kit RivoFit Core ?
Chaque kit comprend :
- 1 barre démontable en acier
- 7 bandes de résistance
- 2 poignées ergonomiques
- 2 sangles de cheville
- 1 ancrage de porte
- 1 ancrage extérieur
- 14 mousquetons
- 1 sac de transport
La barre du RivoFit Core est-elle suffisamment solide ?
Oui. Fabriquée en acier haute résistance, la barre est conçue pour supporter l'utilisation simultanée des 7 bandes tout en offrant une excellente stabilité et une prise en main confortable.
Les bandes de résistance sont-elles durables ?
Oui. Elles sont fabriquées en latex naturel de haute qualité afin d'offrir une excellente élasticité, une tension régulière et une longue durée de vie lorsqu'elles sont utilisées conformément aux recommandations.
Le kit RivoFit Core est-il sécurisé ?
Oui. Tous les composants ont été sélectionnés pour garantir une utilisation fiable : mousquetons en acier, anneaux renforcés, poignées robustes et accessoires conçus pour résister aux entraînements intensifs.
Puis-je entraîner tout mon corps avec le RivoFit Core ?
Oui. Le kit permet de travailler efficacement les pectoraux, le dos, les épaules, les bras, les jambes, les fessiers, les mollets ainsi que les abdominaux grâce à une grande variété d'exercices.
Puis-je emmener le RivoFit Core en voyage ?
Oui. Grâce à sa barre démontable et à son sac de transport, le kit est facile à emporter en vacances, à l'hôtel, au bureau ou pour vos entraînements en extérieur.
Ai-je besoin d'autres équipements ?
Non. Le RivoFit Core est conçu pour offrir un entraînement complet sans nécessiter d'autres appareils de musculation.
Les exercices sont-ils fournis ?
Oui. Vous bénéficiez d'un accès à une bibliothèque d'exercices pour découvrir les mouvements, apprendre à utiliser chaque accessoire et profiter pleinement de votre kit.
Quels résultats puis-je obtenir avec le RivoFit Core ?
Avec une pratique régulière et une alimentation adaptée, le RivoFit Core permet de développer la masse musculaire, gagner en force, tonifier le corps, améliorer son endurance et favoriser la perte de graisse.
Combien de temps dure une séance ?
Une séance efficace peut durer entre 20 et 45 minutes, selon votre objectif et votre niveau. Grâce à la résistance progressive, il est possible de réaliser des entraînements complets en peu de temps.
Le RivoFit Core prend-il beaucoup de place ?
Non. Une fois démonté, l'ensemble du kit se range facilement dans son sac de transport. Il est idéal pour les petits espaces et les personnes souhaitant s'entraîner sans encombrer leur intérieur.
Sécurité
Le RivoFit Core est-il sécurisé ?
Oui. Le RivoFit Core est conçu avec des matériaux robustes et des composants renforcés afin de garantir une utilisation fiable lors de vos entraînements. Chaque élément du kit est pensé pour offrir stabilité, confort et sécurité.
Les bandes de résistance peuvent-elles casser ?
Les bandes du RivoFit Core sont fabriquées en latex naturel de haute qualité pour offrir une excellente résistance et une longue durée de vie. Comme tout équipement sportif, elles doivent être utilisées conformément aux recommandations. Pour préserver leurs performances, nous vous conseillons de ne pas les étirer au-delà de trois fois leur longueur initiale, de vérifier leur état avant chaque séance et d'éviter tout contact avec des surfaces abrasives ou des objets tranchants. En respectant ces précautions, elles sont conçues pour supporter un usage intensif en toute sécurité.
Comment vérifier que mon kit est en bon état ?
Avant chaque séance, nous vous recommandons d'inspecter rapidement les bandes de résistance, les mousquetons et les accessoires afin de vous assurer qu'ils ne présentent aucun signe d'usure ou de détérioration.
Les mousquetons sont-ils suffisamment solides ?
Oui. Les mousquetons en acier fournis avec le RivoFit Core sont conçus pour résister aux fortes tensions générées pendant vos entraînements et garantir une fixation fiable des bandes de résistance.
La barre est-elle suffisamment résistante ?
Oui. Fabriquée en acier haute résistance, la barre est conçue pour supporter l'utilisation simultanée des 7 bandes de résistance tout en offrant une excellente stabilité pendant les exercices.
Puis-je utiliser les 7 bandes de résistance en même temps ?
Oui. Le RivoFit Core a été conçu pour permettre l'utilisation simultanée des 7 bandes de résistance, offrant jusqu'à 110 kg de résistance progressive.
Puis-je utiliser le kit en extérieur ?
Oui. Le kit peut être utilisé aussi bien à la maison qu'en extérieur, à condition d'utiliser un point d'ancrage stable et sécurisé.
Le kit convient-il aux personnes de grande taille ou de forte corpulence ?
Oui. Grâce à la longueur des bandes et à la résistance modulable, le RivoFit Core convient à la majorité des morphologies et permet d'adapter les exercices selon votre gabarit.
À partir de quel âge peut-on utiliser le RivoFit Core ?
Le RivoFit Core est destiné aux adolescents et aux adultes. Les mineurs doivent toujours utiliser le kit sous la supervision d'un adulte.
Dois-je prendre des précautions particulières avant de m'entraîner ?
Nous recommandons de vous échauffer avant chaque séance, de vérifier l'état de votre matériel et de vous assurer que les bandes ainsi que les mousquetons sont correctement fixés avant de commencer vos exercices.
Puis-je utiliser le RivoFit Core si je débute ?
Oui. Le système de résistance progressive permet de commencer avec une faible charge et d'augmenter progressivement l'intensité au fil de vos progrès.
Que faire si une pièce est endommagée ?
Si vous constatez un défaut de fabrication ou un dommage sur l'un des composants du kit, cessez son utilisation et contactez notre service client à hello@rivofit.com. Notre équipe vous accompagnera rapidement pour trouver une solution adaptée.
Utilisation
Comment choisir le niveau de résistance adapté ?
Le RivoFit Core permet de combiner les bandes de résistance selon votre niveau et vos objectifs. Commencez avec une faible résistance pour maîtriser les mouvements, puis augmentez progressivement l'intensité au fil de votre progression.
Comment installer les bandes sur la barre ?
Les bandes se fixent facilement grâce aux mousquetons fournis. Il suffit de les accrocher aux anneaux situés aux extrémités de la barre avant de commencer votre entraînement.
Puis-je utiliser plusieurs bandes en même temps ?
Oui. Le RivoFit Core est conçu pour utiliser une ou plusieurs bandes simultanément afin d'ajuster précisément la résistance de chaque exercice.
Puis-je utiliser le RivoFit Core sans la barre ?
Oui. Les bandes peuvent être utilisées avec les poignées, les sangles de cheville ou un point d'ancrage pour réaliser une grande variété d'exercices.
Comment utiliser l'ancrage de porte ?
Placez l'ancrage du côté opposé à l'ouverture de la porte, puis assurez-vous que celle-ci est complètement fermée avant de commencer votre séance.
Comment utiliser l'ancrage extérieur ?
L'ancrage extérieur se fixe autour d'un point d'ancrage solide, comme un poteau ou une barre, afin de réaliser de nombreux exercices en toute stabilité.
Puis-je m'entraîner tous les jours avec le RivoFit Core ?
Oui. Vous pouvez utiliser le RivoFit Core quotidiennement. Il est toutefois recommandé de varier les groupes musculaires sollicités et de prévoir des temps de récupération adaptés à votre programme d'entraînement.
Où puis-je utiliser le RivoFit Core ?
Le kit peut être utilisé à la maison, en salle de sport, en extérieur, au bureau, en vacances ou lors de vos déplacements. Son format compact vous permet de vous entraîner presque partout.
Combien de temps dure une séance ?
Une séance efficace dure généralement entre 20 et 45 minutes, selon votre objectif, votre niveau et l'intensité de votre entraînement.
Combien d'exercices puis-je réaliser ?
Le RivoFit Core permet de réaliser plus de 200 exercices afin de travailler efficacement l'ensemble des principaux groupes musculaires.
Quels muscles puis-je travailler ?
Le kit permet de cibler les pectoraux, le dos, les épaules, les bras, les jambes, les fessiers, les mollets ainsi que les abdominaux grâce à une grande variété d'exercices.
Les exercices sont-ils fournis ?
Oui. Vous bénéficiez d'un accès à une bibliothèque d'exercices pour découvrir les mouvements, apprendre à utiliser chaque accessoire et profiter pleinement de votre RivoFit Core.
Le RivoFit Core est-il adapté aux débutants ?
Oui. Grâce à sa résistance progressive, le kit convient aussi bien aux débutants qu'aux sportifs expérimentés.
Puis-je utiliser le RivoFit Core pour prendre du muscle ?
Oui. En adaptant la résistance, le volume d'entraînement et votre alimentation, le RivoFit Core permet de développer efficacement la masse musculaire.
Le RivoFit Core est-il adapté à la perte de poids ?
Oui. Associé à une alimentation équilibrée, il permet de réaliser des entraînements de renforcement musculaire et de cardio favorisant la dépense énergétique.
Puis-je utiliser le kit pour m'échauffer ou récupérer ?
Oui. En utilisant une faible résistance, le RivoFit Core est idéal pour l'échauffement, les exercices de mobilité et certaines phases de récupération.
Comment ranger le RivoFit Core après une séance ?
Une fois votre entraînement terminé, retirez les bandes, rangez tous les accessoires dans le sac de transport fourni et stockez le kit dans un endroit propre et sec.
Puis-je utiliser le kit en voyage ?
Oui. Grâce à sa barre démontable et à son sac de transport, le RivoFit Core est conçu pour être emporté facilement en vacances, à l'hôtel, au bureau ou lors de vos déplacements.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard et American Express) ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à un protocole de chiffrement SSL. Vos informations bancaires sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je payer avec PayPal ?
Oui. Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec votre compte PayPal lors du passage en caisse.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois est proposé lorsqu'il est disponible via les solutions de paiement affichées au moment du règlement. Les options peuvent varier selon le montant de la commande et votre éligibilité.
Quand suis-je débité(e) de ma commande ?
Le montant de votre commande est débité au moment de la validation du paiement.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Une facture est disponible pour chaque commande. Vous pouvez également contacter notre service client si vous souhaitez recevoir une copie de votre facture.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez que les informations de votre carte bancaire sont correctes et que votre moyen de paiement dispose des fonds nécessaires. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre banque ou à essayer un autre moyen de paiement.
Puis-je modifier mon moyen de paiement après avoir passé commande ?
Non. Une fois la commande validée, il n'est plus possible de modifier le moyen de paiement utilisé.
Mes informations bancaires sont-elles conservées ?
Non. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées par RivoFit. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
Puis-je utiliser une carte bancaire étrangère ?
Oui. Les principales cartes bancaires internationales sont acceptées, à condition qu'elles soient autorisées pour les paiements en ligne.
Puis-je utiliser un code de réduction ?
Oui. Si vous disposez d'un code promotionnel valide, vous pouvez le saisir dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse. La réduction sera appliquée automatiquement si les conditions d'utilisation sont remplies.
Comment savoir si mon paiement a bien été pris en compte ?
Une fois votre paiement validé, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation de commande récapitulant votre achat. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam). Si nécessaire, notre service client reste à votre disposition à hello@rivofit.com.
Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à hello@rivofit.com. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, nos produits ou le service après-vente.
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
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Notre service client traite les demandes du lundi au vendredi. Les messages envoyés le week-end ou les jours fériés sont pris en charge dès le jour ouvré suivant.
Puis-je contacter le service client avant de passer commande ?
Oui. Si vous avez des questions sur le RivoFit Core, son fonctionnement ou son utilisation, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller avant votre achat.
Puis-je obtenir de l'aide après mon achat ?
Bien sûr. Notre service client reste à votre disposition après votre commande pour vous accompagner concernant l'utilisation du produit, la livraison, la garantie ou toute autre demande.
Que faire si je rencontre un problème avec mon kit ?
Si vous constatez un problème avec votre RivoFit Core, contactez-nous à hello@rivofit.com en précisant votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème. Si possible, joignez des photos afin de faciliter le traitement de votre demande.
Comment contacter le service client concernant un retour ?
Pour toute demande de retour, contactez notre service client à hello@rivofit.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous répondra rapidement et vous accompagnera à chaque étape de la procédure de retour.
Que faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables (spam). Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande.
Comment modifier mes informations de commande ?
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